ユーザー教育

LOGOSWARE

ユーザー教育

ユーザーに製品機能を理解してもらうために

製品にどんなに素晴らしい機能を詰め込もうが、利用者に使ってもらえなけば無価値というものです。
製品が高機能になるに従って、この問題は大きな課題となります。機能を理解してもらえていないから付加価値を価格に反映できない、問い合わせだけが増えて対応が間に合わないなどの問題を抱えがちです。

製品ユーザーへの教育もロゴスウェアが解決したい領域の一つです。
分かりやすいユーザー教育ができれば、顧客満足を高め、販売面での効果が期待できるだけでなく、問い合わせ数を減らしてサポート要員の負担を減らすでしょう。ロゴスウェアの製品群は次のようなメリットを提供します。

１すべてのマニュアル類をデジタル化するいつでもどこでも必要な情報を素早く探す
２オンラインライブセミナーを実施するユーザーとの双方向なやりとりを実現する

すべてのマニュアル類をデジタル化する
―FLIPPER Maker, Libra

いつでもどこでも必要な情報を素早く探す

ロゴスウェアライブラリ

活用事例：LOGOSWAREライブラリ

ロゴスウェア全製品のマニュアル類を掲載。キーワード検索から該当するマニュアルを素早く探して閲覧できるシステムです。パソコンだけでなく、スマートフォン、タブレットにも対応。

LOGOSWAREライブラリを見る

今、多くの百科辞典や辞書がデジタル化されています。これらの書籍には、検索性や携帯性というデジタル化する明らかなメリットがあるからです。
では、製品マニュアル類はどうでしょうか？
完全にWebページ化されたものもありますが、多くの企業では、せいぜいPDF化されたドキュメントをWeb にアップしているにすぎません。

ロゴスウェアのデジタルブック作成ソフト「FLIPPER3 Maker」を使えば、紙媒体として所有しているマニュアル類を簡単にデジタルブック化することができます。キーワード検索で必要な情報を素早く探す、デジタルならではのメリットを享受できます。また、パソコン、スマートフォン／タブレットに対応していますので、いつでもどこでも閲覧できます。

複数のデジタルブックを横断検索

これらのデジタルブックは、ライブラリ型プラットフォーム「Libra」の上に搭載すると、さらに利便性が高まります。「Libra」を使えば、複数のブックの中からの横断検索が可能になります。すべてのマニュアル類を「FLIPPER3 Maker」でデジタルブック化し、「Libra」のシステムに登録すれば、非常に強力なマニュアル管理システムが低コストで実現できます。

デジタルブック制作・管理に最適な製品　FLIPPER Maker, Libra

デジタルブック作成ソフト

ライブラリ型プラットフォーム

国内シェアNo.1を誇るデジタルブック作成ソフトウェア

製品ページへ

大量のデジタルコンテンツを保管・検索・閲覧・共有するためのシステム

製品ページへ

オンラインライブセミナーを実施する
―POWERLIVE GigaCast

LOGOSWAREチャンネル

毎日生放送で、製品の紹介や使い方を説明。スライドによるプレゼンに加えて、画面操作を配信して分かりやすく説明。チャットによる質疑応答も効果的です。

ロゴスウェアチャンネルを見る

実世界でユーザー教育のために行われるものにユーザー向けセミナーがあります。これはマニュアルという一方通行だけではカバーしきれない、①実演を見せるということ、②質問を受け付けるということの２点をカバーするためです。

しかし、スケジュールや会場、コスト問題などのために気軽に開催できるものではありません。特に遠方にいる人に参加してもらうのは難しくなります。

遠方の方も参加できるオンラインライブセミナー

ライブセミナー配信システム「POWERLIVE GigaCast」は、これらの課題を解決する手段として有効です。
「POWERLIVE GigaCast」を使えばセミナー型の配信を行うことができます。パソコン上の操作画面をそのまま配信することもできますので、ソフトの使い方を説明するのにも向いています。セミナーの内容は、サーバー側に記録しておくこともできますので、参加できなかった人たちに後で見てもらうことも可能です。