eラーニング構築ガイド

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営業担当者や顧客サポート担当者は、お客さまと直接対応する重要な役割を持っています。ロゴスウェアの製品・サービスを使って便利なツール類を揃えて、営業担当者や顧客サポート担当者が十分なエネルギーを顧客に注げるようにしましょう。

解決したい用事1

顧客サポート窓口の人たちが使うために、関連資料を
全部デジタル化してすぐに閲覧できるようにしたい


顧客サポート窓口には、毎日たくさんの問い合わせがお客さまから寄せられます。多岐に渡るお客さまの問合せ内容に短時間で的確に答えられるようにすることが重要です。

それには、たくさんの資料の中から必要な情報を素早く探し出して閲覧可能にする仕組み作りが求められます。

ソリューション

LOGOSWARE Libra でライブラリ構築


LOGOSWARE Libraは、デジタル化されたドキュメント類を本棚型のインターフェース上に掲載して利用者に提供するためのWebシステムです。LOGOSWARE Libraは、本棚型インターフェースにより情報を視覚化するのみならず、キーワードによる全文横断検索ができるようになっています。そのため、必要な情報に素早くたどり着けます。

また、各ドキュメントの公開先をきめ細かく設定することができるため、顧客サポートの方々の担当商品だけを表示させることが可能です。

掲載するコンテンツは、ロゴスウェアのコンテンツ作成ソフト FLIIPER UやSTORM Makerで作成できます。LOGOSWARE Libraにこれらの作成ソフトが付随した販売プランも用意されています。

導入事例

三井住友海上火災保険株式会社

「Libraの導入で各オペレーターが持っていた印刷物の完全ペーパーレス化を実現することができました。最新の資料をすばやく共有でき、業務効率化には絶大な効果がありました」

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解決したい用事2

営業担当者が顧客向け資料をいつでも持参して
顧客に説明できるようにしたい


お客さまを訪問して、商品の説明をしたり、お客さまの質問に的確に答えるのが営業担当者の重要な役割です。できるだけ関連資料を持参して、どのような状況にも対応しておきたいものです。

ソリューション

オフライン閲覧キット(パソコン用)
LOGOSWARE FLIPPERのモバイルアプリ作成(モバイル用)


たくさんの資料類を印刷物として持ち運ぶのは困難ですが、ロゴスウェアのコンテンツ作成ソフト(FLIPPER U、STORM Maker、THiNQ Maker)でデジタル化してしまえばその心配も要りません。

ロゴスウェアのコンテンツ作成ソフト(FLIPPER U、STORM Maker、THiNQ Maker)で作られたコンテンツは、「オフライン閲覧キット」と呼ばれるオプション製品を利用して、オフライン環境(インターネットに繋がっていない環境)のパソコンでも閲覧可能になります。お客さまのオフィスでインターネットに繋げない時でも安心です。

また、LOGOSWARE FLIPPER Uで作成されたデジタルブックであれば、オフライン環境で閲覧できるタブレットやスマートフォン用のモバイルアプリにすることもできます。

導入事例

つくば市(茨城県)

研修資料を電子ブック化し、市職員の人材育成に活用しています。「DVDのオフライン納品」を利用することで、市職員がローカル環境でいつでも資料を閲覧することができるようになっています。

LOGOSWARE FLIPPER U を利用した当社のデジタルブック制作サービスをご利用いただきました。

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解決したい用事3

販促資料をCD・DVDに格納して
顧客訪問時やイベントで配布したい


マーケティングや営業担当者にとって、如何にして効果的に商品の情報を顧客に届けるかは最大の関心事です。インターネットが広く普及した現代であっても、説明会やセミナーなどのイベントを開催したり、営業担当者が顧客を訪問して説明をする活動は疎かにできません。しかし、できるだけ業務効率は上げたいものです。

ソリューション

オフライン閲覧キット(パソコン用)


インターネット掲載用のコンテンツと配布用コンテンツを完全に別々に作っていては、時間とコストがかかり過ぎます。ロゴスウェアのコンテンツ作成ソフト(FLIPPER U、STORM Maker、THiNQ Maker)を使えば、共通のコンテンツをウェブ掲載用にもCD・DVD配布用にも使えます。

ロゴスウェアのコンテンツ作成ソフト(FLIPPER U、STORM Maker、THiNQ Maker)で作られたコンテンツは、ウェブサイトに掲載して閲覧するだけでなく、「オフライン閲覧キット」(オプション)を利用して、CD・DVDで配布可能なオフライン環境(インターネットに繋がっていない環境)用コンテンツにすることができます。

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